企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng )新 才能創(chuàng )造資本的價(jià)值
聯(lián)商網(wǎng)消息：今天(9月29日)，由上海復星集團、時(shí)代傳媒發(fā)起，《連鎖經(jīng)營(yíng)》雜志承辦，聯(lián)合國內十多個(gè)優(yōu)秀行業(yè)協(xié)會(huì )、四十余家創(chuàng )投機構及國內主流財經(jīng)媒體共同舉辦的“2011中國連鎖財富論壇暨現代服務(wù)業(yè)投資峰會(huì )”在杭州隆重召開(kāi)。
《對話(huà)論壇》對話(huà)主持人系時(shí)代文化傳媒集團總裁《連鎖雜志》出品人蔣易君。參與此次對話(huà)嘉賓的都是模式創(chuàng )新的企業(yè)代表，他們是：小拇指汽車(chē)維修科技股份有限公司總裁蘭建軍、85度C總經(jīng)理孫武良、太子龍控股集團總裁蔡冬冬、今日資本合伙人邱源昶。
品牌的價(jià)值，從目前的整個(gè)形勢來(lái)說(shuō)，有可能會(huì )找到另外一個(gè)方向，比如說(shuō)模式的創(chuàng )新，跟渠道不一定有直接關(guān)系，跟盈利能力不一定有直接關(guān)系，就做了一些創(chuàng )新。就像80年代的時(shí)候，美國摩爾（同音）教授當時(shí)跟通用公司或者是福特公司上課，說(shuō)未來(lái)21世紀成功是商業(yè)模式的成功，而不是別的什么什么的成功，但是那么多大公司的高管都是把他的意見(jiàn)置之不理，但是回頭來(lái)看我們?yōu)檫@十年很多高速成長(cháng)的品牌都得益于商業(yè)模式創(chuàng )新。本次論壇的主題為“商業(yè)模式創(chuàng )新如何來(lái)創(chuàng )造資本的價(jià)值�！�
蘭建軍：小拇指為什么能夠成功，我想很重要我們做了一個(gè)減法，我們在汽車(chē)里面抓住做汽車(chē)小剎小控的快速修補，我們放棄了一些大的修理，找準了一個(gè)切入點(diǎn)，就是4S店比較軟的地方，然后開(kāi)始做連鎖。這個(gè)行業(yè)當中技術(shù)力量包括大家的品牌認知度都在建立過(guò)程當中，小拇指在這里面異軍突起，就是因為我們小，利用我們的連鎖迅速做大，做到現在全國有450家加盟店了，并且已經(jīng)在120個(gè)城市都建立了網(wǎng)點(diǎn)。我們門(mén)店的盈利能力也非常好，幾乎90%以上的門(mén)店都盈利，并且在市場(chǎng)上有一個(gè)很好的口碑，這就得益于商業(yè)模式上的創(chuàng )新，我們敢于放棄一下受制于4S店、受制于發(fā)展的一些事情，做了一些更細致的細分市場(chǎng)、更專(zhuān)業(yè)的細分市場(chǎng)。在管理方面也是不斷的創(chuàng )新，在中國管理加盟商很難，加盟商很容易在里面作假。加盟商以次充好，怎么來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題？我們要想真正能夠把這種連鎖做好了，我們不僅僅是要做標準化，更重要的是我們要帶領(lǐng)整個(gè)加盟商要“修道”，商業(yè)道德、商業(yè)規范在思想上。所以我們在培訓包括各方分析，把小拇指作為誠信，小拇指誠信作為最根本的一條，讓加盟商在這條道路上不斷的前進(jìn)。
孫武良：85度C把所有的精致蛋糕規格化，把它做連鎖，評價(jià)化。頂級的咖啡豆、頂級的人才，都是找最好的，所有的后臺師傅都是從五星級飯店挖掘出來(lái)，就是五星級的蛋糕、五星級的咖啡平價(jià)化的輸入。我們創(chuàng )造了一個(gè)平價(jià)化的消費、五星級的銷(xiāo)售，這就是我們商業(yè)模式。我覺(jué)得今天的主題創(chuàng )造品牌提升投資者的青睞，我覺(jué)得最重要的一點(diǎn)要提醒各位，資本是從人民幣大概在280萬(wàn)起家的，我們原始股東總共是1500萬(wàn)臺幣的資本，現在我們的資本是15億臺幣，市值有一百億人民幣的價(jià)值，最重要的一點(diǎn)把財務(wù)制度做好，一點(diǎn)稅都不能逃，你ERP你要做得很準確，系統化標準化，在財務(wù)的部分一定要做的非常透明，投資者最喜歡看你的財務(wù)報表的漂白性夠不夠，看看你的貨物量多少，每年成長(cháng)幾個(gè)百分比，一個(gè)模數出來(lái)，你不用找他投，他肯定會(huì )找你投，所以我覺(jué)得投資者最大的信賴(lài)點(diǎn)希望你的財務(wù)透明化。稅收這塊是不能因少失大。其實(shí)做連鎖廣大市場(chǎng)要去發(fā)揮的話(huà)，07年三月份才來(lái)兩個(gè)，一個(gè)是我帶過(guò)來(lái)一個(gè)工程經(jīng)理，07年3月6號到年底開(kāi)第一家店的時(shí)候，從臺灣飛過(guò)來(lái)30幾個(gè)人開(kāi)第一家店，全部都是臺灣人，現在我們公司的員工大概一萬(wàn)四千多人，要做連鎖就要先培養人才，你有錢(qián)，錢(qián)財只是能支持你一時(shí)，人才才能你支持企業(yè)的一輩子的承受的一個(gè)能力還有持續的一個(gè)重點(diǎn)。所以人才是一定要做長(cháng)期上的培訓，衣服你不大一點(diǎn)的話(huà)，你胖了穿起來(lái)會(huì )不舒服，等你企業(yè)做大之前你衣服要做大，這是最好的一個(gè)模式。
蔡冬冬：我們公司銷(xiāo)售兩個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)是時(shí)尚，一個(gè)是精神。所以在座的都是我們消費者，希望以后大家多關(guān)注和支持。我們現在處在一個(gè)快速變革的時(shí)代，而這個(gè)變革的時(shí)代商業(yè)模式的創(chuàng )新就顯得更為重要和迫切。模式創(chuàng )新，對企業(yè)來(lái)說(shuō)我覺(jué)得更多我們是把它定位為商業(yè)模式的創(chuàng )新。簡(jiǎn)單地講我們如何去創(chuàng )造品牌，去尋找一個(gè)品牌的附加值的增加。是一個(gè)完整的產(chǎn)品、技術(shù)、信息量的一個(gè)體系，它包含著(zhù)我們所有的參與者參與在其中的作用，以及我們每一個(gè)參與者在這里集中受到的潛在的利益和它的收益的方式。我盡量通俗地說(shuō)，我們企業(yè)在尋找新的有效的賺錢(qián)的方式，這就是商業(yè)模式的一個(gè)創(chuàng )新。商業(yè)模式的創(chuàng )新這幾年太子龍一直在努力尋找，總結了一些，我們更多從客戶(hù)的角度去分析，從注重客戶(hù)的角度去思考和設計企業(yè)的行為，不斷為客戶(hù)去創(chuàng )造他增加的價(jià)值。我們要把簡(jiǎn)單地傳統的意義上1+1的模式提升為1+2的模式再提升為1+3的模式，也就是說(shuō)產(chǎn)品+技術(shù)，再提升為產(chǎn)品+ 技術(shù)+服務(wù)+文化，商業(yè)模式的創(chuàng )新體現了系統和根本，并不是一個(gè)要素的變化，而是綜合整體的要素的變化，可能常常會(huì )涉及到企業(yè)多個(gè)要素的變化，作為一個(gè)戰略上的調整，是一個(gè)集成上的創(chuàng )新。資本增殖我覺(jué)得是現代商業(yè)系統要素高度有效的整合，我覺(jué)得太子龍這幾年走過(guò)來(lái)有很多的感觸，特別是現在我們的文化公司、子品牌龍太子也是在進(jìn)行一個(gè)完整的商業(yè)模式的設計和創(chuàng )新中。如果我們企業(yè)有很多個(gè)要素不同于其他的企業(yè)，我們有很多的競爭優(yōu)勢，最終用業(yè)績(jì)來(lái)體現，我們提供了客戶(hù)全新的產(chǎn)品和服務(wù)，而且我們的品牌文化被我們消費者高度的認可和認同的時(shí)候，可能創(chuàng )造了一個(gè)全新盈利的行業(yè)領(lǐng)域。它帶給我們企業(yè)是一個(gè)持續性的盈利的能力和競爭的優(yōu)勢，如果是這樣的話(huà)，我們的資本怎么可能不增值？我覺(jué)得從我們現在太子龍走過(guò)來(lái)，在我的心目中復星是一個(gè)非常偉大的企業(yè)，得到了復星企業(yè)的支持，我想更多我自己總結一直說(shuō)太子龍團隊非常好，我們不斷隨著(zhù)大環(huán)境的變化結合內部的實(shí)際情況不斷做商業(yè)模式的調整。這里面整體有一個(gè)品牌的提升，剛才蔣總也說(shuō)了，浙江省文化示范基地就落戶(hù)到我們這里，一個(gè)是大家的支持，還有一個(gè)我覺(jué)得這么多年在塑造品牌的過(guò)程中我們也在不斷地在打造整個(gè)企業(yè)文化的一個(gè)價(jià)值觀(guān)、一個(gè)思想。就現在整體的商業(yè)模式的設計，也就是從我們先做思想，再做產(chǎn)品這里開(kāi)始，最終實(shí)現它的商業(yè)價(jià)值，提升資本價(jià)值。
邱源昶：就今日資本兩個(gè)企業(yè)的案例當中和大家一起分析看看企業(yè)的模式創(chuàng )新，因為經(jīng)常講企業(yè)模式創(chuàng )新，到底怎么去把握、怎么去操作，所以舉兩個(gè)例子或許對大家有幫助，有啟示。
今日資本投了一個(gè)京東商城，京東商城現在是一個(gè)B2C平臺上面中國重大的企業(yè)，但是我們在06、07年的去關(guān)注它的時(shí)候，全年的銷(xiāo)售額是七千萬(wàn)，今年預計在250億以上，銷(xiāo)售額300倍的增長(cháng)，企業(yè)價(jià)值也是幾百倍在增長(cháng)，所以最近大家都很關(guān)注這個(gè)企業(yè)。這個(gè)企業(yè)就我的考察，我們企業(yè)的模式創(chuàng )新不是憑空想象出來(lái)的，是基于市場(chǎng)和整個(gè)環(huán)境而產(chǎn)生的，只是你抓住了那個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)、時(shí)點(diǎn)，你抓的很好，比如說(shuō)京東商城CEO是賣(mài)電腦產(chǎn)品的，非典之后受到了很多的挫折，05年開(kāi)始在網(wǎng)上賣(mài)電腦產(chǎn)品，整個(gè)基于世界互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)的成熟，基于商業(yè)當中的租金成本和人力資本的越來(lái)越多的增長(cháng)，又是基于跟著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)成長(cháng)的一代人70年代跟互聯(lián)網(wǎng)成長(cháng)一代人，80后、90后成為消費主體這樣一個(gè)情況下，他是把我們傳統的過(guò)去以線(xiàn)下銷(xiāo)售、實(shí)體銷(xiāo)售的這種銷(xiāo)售模式搬到網(wǎng)上來(lái)做了這樣一個(gè)京東商城，而且當時(shí)國內的網(wǎng)上支付逐步走向完善和成熟的過(guò)程，京東商城抓到這個(gè)商業(yè)模式，如果沒(méi)有這樣一個(gè)東西，要成功也很難。
所以今天我們去研究商業(yè)模式怎么去創(chuàng )新，你一定要看市場(chǎng)是什么情況，消費者有什么行為的變化，國家的各種各樣的環(huán)境，包括金融環(huán)境、支付環(huán)境、人的誠信環(huán)境到底怎么樣，才能這樣做。第二個(gè)我們講商業(yè)模式創(chuàng )新，也必須基于你實(shí)實(shí)在在的做好你的經(jīng)營(yíng)。就我觀(guān)察來(lái)看，京東商城做到今天這一步，先做電腦、辦公用品，后來(lái)開(kāi)始做百貨、圖書(shū)、很多的奢侈品，逐步滿(mǎn)足這些消費者的需求，不斷研究這些消費者，這是我認為他抓的很好的。模式創(chuàng )新，必須還建筑在扎扎實(shí)實(shí)的研究市場(chǎng)、研究產(chǎn)品、研究消費者需求，解決好消費者的體驗服務(wù)。
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