誠信是百貨業(yè)的責任。具體講，天津百貨業(yè)是天津的一張城市名片，承載著(zhù)創(chuàng )建天津市文明窗口的重要職能，窗口企業(yè)中每一位員工的一言一行，面對國際友人，代表的是中國；面對國內的客商，代表的是天津；面對本市客商，代表的是企業(yè)。因此，做誠信的人、做誠信的事，更是窗口企業(yè)義不容辭的責任。
誠信是百貨業(yè)必盡的義務(wù)。幾年來(lái)天津百貨系統始終不斷吸收國際上的先進(jìn)經(jīng)驗和管理制度，為“我”所用，使“誠信”在百貨商業(yè)系統不僅有章可循，而且隨著(zhù)國內商業(yè)競爭的國際化、白熱化，以及百貨業(yè)面臨經(jīng)營(yíng)同質(zhì)化，誠信與企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展中，已成為重要的支撐與保障。不余遺力堅持誠信并在創(chuàng )建誠信上高標準嚴要求，堅持以推進(jìn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新“三大創(chuàng )新”為根本點(diǎn)；以樹(shù)立“以人為本、以誠為貴、以信為寶”理念來(lái)提高服務(wù)品質(zhì)為切入點(diǎn)；以管理強化、服務(wù)細化、環(huán)境美化為著(zhù)力點(diǎn)；以商品經(jīng)營(yíng)求錯位、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)求出位、強化管理求到位、服務(wù)質(zhì)量求貼位為突破點(diǎn)；以踐行“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客一切”服務(wù)理念為支撐點(diǎn)，是百貨業(yè)形成獨具特色、力求大發(fā)展的根本。
誠信的堅守在自律。針對當前本市百貨零售業(yè)在促銷(xiāo)上互打價(jià)格戰且愈演愈烈現象，如何保護消費者的合法權益，筆者以為必須加強行業(yè)自律，規范促銷(xiāo)行為，制止價(jià)格戰。首先不搞虛假誤導消費者的促銷(xiāo)宣傳廣告。特別是促銷(xiāo)活動(dòng)的戶(hù)內戶(hù)外廣告及媒體宣傳廣告，必須如實(shí)反映，不得使用含糊的、易引起誤解的語(yǔ)言和文字誤導消費者購買(mǎi)或接受服務(wù)。其次杜絕促銷(xiāo)相互壓價(jià)等不正當的競爭，堅持明折實(shí)價(jià)，出臺促銷(xiāo)價(jià)格要適度。對降價(jià)銷(xiāo)售、打折讓利的商品，實(shí)行明碼標價(jià)，如實(shí)說(shuō)明降價(jià)、打折的實(shí)際內容，禁止以虛構原價(jià)、虛假優(yōu)惠折價(jià)的方式促銷(xiāo)。再次在組織滿(mǎn)額送、價(jià)外饋贈、有獎銷(xiāo)售、積分返利等促銷(xiāo)活動(dòng)中，以公示方式向消費者明示具體規則。尤其不能饋贈三無(wú)產(chǎn)品、假冒偽劣商品或借此推銷(xiāo)質(zhì)次價(jià)高商品。
【來(lái)源：天津日報】
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